Devoluciones

Cómo realizar una devolución

Si no estás satisfecha con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes hacerlo en los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Mevak Shop no se hace cargo de los gastos de envío generados por los cambios o devoluciones de los productos.

Debes enviarnos un WhatsApp al número +34619611918 o un correo electrónico a contacto@mevakshop.com indicándonos tus datos y tu número de pedido y te guiaremos en todo el proceso.

Una vez recibida y comprobada la devolución, recibirás el reembolso en el método de pago utilizado en un periodo comprendido entre 5 y 15 días hábiles.

Recordamos que los portes del envío no son reembolsables.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que te los enviamos, y en su embalaje original. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Para garantizar la satisfacción y seguridad de vuestras compras, los accesorios como collares, pendientes, anillos o pulseras no admiten devolución.

Si el motivo de la devolución son defectos del producto o cualquier error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Mevak Shop. Nosotros recogeremos el pedido en la dirección que nos indiques. Esta reclamación debe hacerse de forma inmediata a la recepción del pedido (máximo 24 horas).

Plazo

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Mevak Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.