Devoluciones

Cómo realizar una devolución

Si no estás satisfecha con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes hacerlo en los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Debes enviarnos un WhatsApp al número 619611918 o un correo electrónico a contacto@mevakshop.com indicándonos tus datos y tu número de pedido y te guiaremos en todo el proceso.

Mevak Shop no se hace cargo de los gastos de envío generados por los cambios o devoluciones de los productos, pudiendo elegir el cliente la empresa de trasporte que más le convenga.

- CAMBIO DE TALLA O ARTÍCULO

Esta opción será posible siempre y cuando haya stock disponible. Contacta con nosotras para consultar disponibilidad y buscar juntas una solución.

- DEVOLUCIÓN

Si no deseas realizar un cambio por otra talla o artículo en ese momento, te generaremos un vale sin fecha de caducidad por el importe de la compra para que puedas canjearlo en nuestra tienda online en cualquier momento.

Recordamos que los portes del envío no son reembolsables.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que te los enviamos, y en su embalaje original. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Si el motivo de la devolución son defectos del producto o cualquier error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Mevak Shop. Nosotros recogeremos el pedido en la dirección que nos indiques. Esta reclamación debe hacerse de forma inmediata a la recepción del pedido (máximo 24 horas).

Plazo

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Mevak Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.